所在位置:主页 > 新闻动态 > 行业动态 >

新闻动态
联系方式
地址:重庆市渝北区金渝大道89号线外城市花园3栋19F
电话:023-65437262
传真:023-65437262
网站:www.hd023.cn
一个大卖的SaaS背后的价值密码
发布时间:2020-04-01 点击: 次   编辑:hd023.cn

任何产品或服务价值的底层逻辑,本质上都是需求逻辑,SaaS当然也不例外。需求逻辑不对,整个生意的基础就不存在。

用户究竟要的是什么?

福特由马造车的故事想必大家都熟悉。

话说100多年前,老福特去做市场调研:“你需要一个什么样的交通工具“?几乎所有人都给出一个答案:”一匹更快的马“,因为当时的主要交通工具只有马。

用户究竟要的是什么?以前产品经理面试的满分答案:用户要的不是马、而是“更快“;对于ToB产品经理,现在这个答案最多就能给60分了。

因为在更高层面思考,用户更可能想要的是:克服到达目的地过程中的主要困难或障碍,除了更快,还包括更舒适、更安全和更便捷等。

这两个答案有区别吗?不但有还非常大:前者说明的是用户所要表达的,只是问题的表面,而未必就是真实的需求;而后者则给出了一个终极的需求逻辑。

痛点理论

我们借助这个故事,重新定义SaaS价值的底层逻辑:一个有价值的SaaS产品服务,就是对于特定的使用群体,能够解决或克服其在达成业务目标过程中,所遇到的主要障碍或困难。为了阐述方便,我们暂且把这个需求逻辑称为“业务目标达成逻辑”。

将逻辑链条连接起来就是:帮助企业某岗位角色,解决完成业务目标过程中的主要障碍而获益,这就是SaaS的价值。

这与需求的“痛点理论”有些相似。但痛点更多是面向使用者感受,不同人有不同痛点,并不能根据痛点做产品。而业务目标达成逻辑主要面向业务过程中的障碍,它是一种归纳抽象出来的客观存在,根据业务目标达成逻辑有可能做出有价值的SaaS。

通过深入研究多个SaaS独角兽的初期客户和客户行业,发现它们都符合或暗合了业务目标达成逻辑,因篇幅所限案例无法一一列举。

可以反过来分析:假如Slack把自己当作办公软件去卖、Zoom就是用来开视频会的,那它们一定不会成功。

一个大卖的SaaS

一个大卖的SaaS,背后必定有“对”的使用群体和“对”的需求逻辑。个中价值逻辑只有它们自己清楚,而其它竞争者看到的,只是一个“赛道”。

重庆瀚东实验动物技术服务有限公司      渝ICP备19016777号-1  重庆市渝北区金渝大道89号线外城市花园3栋19F  电话:023-65437262